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🎫 osTicket

osTicket es un sistema open-source de mesa de ayuda/atención por tickets.
En el Marketplace de SaveinCloud, la plantilla de osTicket crea un entorno listo (web + base de datos) y ya deja el sistema accesible para que comiences a registrar tickets de soporte.

🚀 Instalación vía Marketplace​

  1. En el Panel de SaveinCloud, accede a Marketplace.
  2. Busca osTicket.🔎

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⚙️ Configuración de la Plantilla​

Completa los campos de preinstalación:

  • Ambiente — Nombre técnico del entorno (ej.: meusistema).
  • Nombre para Mostrar — Nombre que se muestra en el panel para identificar el entorno (ej.: osTicket).
  • Región — Centro de datos donde se crearán los nodos (ej.: Brasília).

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▶️ Haz clic en Instalar para iniciar el aprovisionamiento.

⛏️ Aprovisionamiento

Después de confirmar, la plataforma comienza a preparar la infraestructura y ejecuta el flujo inicial de build/deploy.

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ℹ️ Espera a que finalice.

nota

SaveinCloud gestiona, en segundo plano, la creación y configuración de los componentes (servidor de aplicación, base de datos, etc.) de forma transparente — sin requerir intervenciones complejas.

✅ Conclusión​

Al finalizar, el entorno estará completamente configurado y listo para acceso.

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🔐 Acceso al Panel de Administración​

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la URL y las credenciales del Panel de Administración de osTicket.

  1. Haz clic en la URL indicada en el correo.
  2. Inicia sesión con las credenciales recibidas.

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🔑Inicio de sesión en el Panel de Administración

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🛤️Sesión iniciada como Admin

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▶️ Acceso inicial a la página de osTicket​

La instalación ya deja lista la página pública estándar de osTicket y queda operativa justo después de la instalación, por lo que es posible abrir tickets y consultar el estado inmediatamente.

nota

La página viene con configuraciones básicas. Para usar en producción, puedes ajustar en el Panel de Administración.

➡️ En el panel, usa la opción Abrir en el Navegador para acceder a la página pública inicial del entorno.

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Página pública en funcionamiento.

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🔗 Enlaces Útiles​

🧠 Soporte​

En caso de dudas o problemas con la configuración, contacta al Soporte Técnico de SaveinCloud por los canales disponibles en el panel.