❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔑 Como alterar a senha da plataforma?

Para alterar sua senha de acesso ao painel da SaveinCloud, siga os passos abaixo:

1. Acesse o painel da plataforma com seu usuário atual.
2. No canto superior direito, clique no seu nome de usuário e selecione "Mudar senha".
3. Preencha os campos:
   • Senha atual
   • Nova senha
   • Confirmação da nova senha
4. Clique em "Salvar".

💡 Dica: Use uma senha forte, com letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para maior segurança.

💸 O que acontece se o saldo acabar?

• O ambiente entra automaticamente em modo de suspensão.
• Todos os containers são pausados (ambientes ficam offline).
• O acesso às aplicações e serviços é interrompido.
• Os dados permanecem armazenados por 60 dias, sem exclusão imediata.

🟢 Como reativar o ambiente?

Basta recarregar o saldo da conta. O ambiente será reativado automaticamente após a compensação do valor em aberto.

⚠️ Atenção: Se o saldo não for regularizado em tempo hábil, o ambiente poderá ser removido permanentemente após os 60 dias de suspensão.

🌐 Quando usar o SLB ou IP dedicado?

✅ Use SLB quando:

• Está em ambiente de teste, homologação ou baixo tráfego.
• Quer economizar recursos, sem custos adicionais de IP.
• O acesso será feito por domínios públicos da plataforma (ex: ambiente.sp1.br.saveincloud.net.br)

✅ Use IP dedicado quando:

• Está lidando com aplicações em produção, alto tráfego ou integrações externas.
• Precisa de acesso direto via IP público (ex: APIs, sistemas legados).
• Deseja configurar SSL/TLS personalizado, DNS reverso ou autenticação SMTP.

💡 Certos recursos como Let's Encrypt, HTTPS (porta 443) e validações de domínio dependem de IP público.

📈 Como aumentar o limite de disco da minha conta?

Entre em contato com o suporte técnico via WhatsApp: (19) 98900-6944.
Nossa equipe irá avaliar a possibilidade de aumentar o limite de armazenamento.

❌ Posso reduzir o disco de uma VM Windows?

❌ Não. Após o aumento do espaço em disco de uma VM Windows, não é possível reduzir o tamanho alocado.

💰 Como funciona a cobrança das VMs Windows?

A cobrança é fixa, com base na RAM, vCPU e armazenamento provisionados, independentemente do uso real.

🔀 O que é o SLB?

O SLB (Shared Load Balancer) é um balanceador de carga compartilhado da plataforma.
Ele recebe requisições externas e as encaminha internamente para os ambientes, permitindo acesso sem IP público, via host do ambiente.

🔗 Como funciona a comunicação entre os servidores?

A comunicação ocorre pela rede interna.
Use sempre o IP privado (LAN) entre servidores da mesma conta para mais desempenho e segurança.

💾 O que é cobrado com o ambiente desligado?

Apenas:

• Armazenamento
• IPs públicos atribuídos ao ambiente

🖥️ O que é um cluster?

Um cluster é um grupo de instâncias interconectadas que operam como um único sistema para garantir alta disponibilidade, escalabilidade e desempenho.

🎮 Posso utilizar servidores de jogos na SaveinCloud?

❌ Não. Isso fere os termos e políticas da empresa.

📊 Por que devo usar escala horizontal?

• Garante alta disponibilidade e balanceamento de carga.
• Distribui o tráfego entre instâncias, evitando sobrecarga.
• Minimiza o tempo de indisponibilidade (downtime).

💽 Qual a diferença entre os discos Standard e High Performance?

• Standard: mais econômico, sem snapshot diário.
• High Performance: inclui suporte a snapshot diário automático.

🌐 Qual é a largura de banda dos servidores da SaveinCloud?

• Rede interna: 10 Gb/s
• Rede externa: 200 Mb/s, sendo possível solicitar seu aumento

🤖 Como posso automatizar os processos de gerenciamento da plataforma?

Por meio da API da plataforma, é possível:

• Criar ambientes
• Implantar arquivos
• Executar comandos remotamente

A API permite integrar e automatizar processos que, sem ela, só seriam possíveis via painel.

📞 Como posso entrar em contato com a equipe de vendas ou suporte?

📱 WhatsApp: +55 19 98900-6944
📧 E-mail: [email protected] ou [email protected]